Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
755wia Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh tài khoản của bạn nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu của bạn sẽ được xử lý ngay.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu ở dạng văn bản thuần túy.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp bạn ở lại tài khoản khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie phân tích và quảng cáo không được kích hoạt mặc định.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và trạng thái xác minh — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn. Thông tin này dùng để đối chiếu khi xử lý nạp-rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Không bán dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng, hoặc khi cơ quan pháp luật có yêu cầu hợp lệ theo quy định hiện hành.

Vào phần tài khoản, chọn mục quyền riêng tư để xem lịch sử đăng nhập và dữ liệu hồ sơ. Để xem toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên đăng nhập của bạn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang.